Ügyfélszolgálati feladatok ellátására szolgáló álláshely

Az Oktatási Hivatal

a Kormányzati igazgatásról szóló 2018. évi CXXV. tv. 83. § (1) bek. alapján
pályázatot hirdet

Oktatási Hivatal
Felsőoktatási Felvételi Főosztály, Tájékoztatási Osztály

ügyfélszolgálati feladatok ellátására szolgáló

álláshely betöltésére.

A kormányzati szolgálati jogviszony időtartama:

határozatlan idejű kormányzati szolgálati jogviszony

Foglalkoztatás jellege:

Teljes munkaidő

A munkavégzés helye:

1122 Budapest, Maros utca 19-21.

Ellátandó feladatok:

Az Oktatási Hivatal ügyfélszolgálati feladatainak ellátása: elsősorban a telefonon vagy e-mailben, esetenként a személyesen érkező megkeresések kezelése; hatósági ügyintézés; közvetlen ügyfélmegkeresések bonyolítása, ügyintézési folyamatok végrehajtása; ideiglenes munkaerő betanítása, munkájuk koordinálása és felügyelete.

Az álláshelyhez tartozó főbb tevékenységi körök:

Az Oktatási Hivatal ügyfélszolgálati feladatainak ellátása.

Jogállás, illetmény és juttatások:

A jogállásra, az illetmény megállapítására és a juttatásokra a Kormányzati igazgatásról szóló 2018. évi CXXV. törvény rendelkezései, a(z) Oktatási Hivatal Közszolgálati Szabályzatának és Cafetéria Szabályzatának rendelkezései az irányadók.

Pályázati feltételek:

  • Magyar állampolgárság,
  • Cselekvőképesség,
  • Büntetlen előélet,
  • Felsőfokú képesítés, ezen belül pedagógus, bölcsészettudomány, társadalomtudomány, államtudomány vagy jogi képzési területen szerzett szakképzettség,
  • Felhasználói szintű számítógépes ismeretek,
  • Telekommunikációs eszközök készség szintű alkalmazása.

A pályázat elbírálásánál előnyt jelent:

  • felsőoktatási területen vagy általában oktatási területen szerzett tapasztalat,
  • előadói tapasztalat,
  • alkalmazható angol nyelvtudás társalgási szinten.

Elvárt kompetenciák:

  • jó kommunikációs készség szóban és írásban,
  • kiváló értelmezési és rendszerezési készség,
  • figyelmes munkavégzés, precizitás,
  • nyitottság, ügyfélorientált szemlélet,
  • stressztűrő képesség,
  • határozottság.

A pályázat részeként benyújtandó iratok, igazolások:

  • 45/2012. (III.20.) Korm. rendeletnek megfelelő fényképes szakmai önéletrajz,
  • motivációs levél,
  • iskolai végzettséget és egyéb végzettséget/ismeretet tanúsító okiratok másolata,
  • hozzájáruló nyilatkozat arról, hogy a pályázó személyes adatai a pályázati eljárással összefüggésben kezelhetők, illetve azokat a pályázat elbírálásában résztvevők megismerhetik.

Az álláshely betölthetőségének időpontja:

Az álláshely a pályázatok elbírálását követően azonnal betölthető.

A pályázat benyújtásának határideje: 2019. május 10.

A pályázatok benyújtásának módja:

  • Elektronikus úton a "HP/2062/2019 ügyfélszolgálat" megjelöléssel a Humánpolitikai Főosztály részére a kozszolgalat@oh.gov.hu E-mail címen keresztül

A pályázati eljárás, a pályázat elbírálásának módja, rendje:

A kiválasztás folyamata két lépcsős. Az első lépcső: kiválasztás a pályázati anyagok alapján. Második lépcső: a pályázati anyagok alapján kiválasztott jelentkezőkkel felvételi elbeszélgetés.

A pályázat elbírálásának határideje: 2019. június 7.

A munkáltatóval kapcsolatos egyéb lényeges információ:

A jogviszony létesítéséhez 3 hónapnál nem régebbi hatósági erkölcsi bizonyítvány szükséges. A kormánytisztviselői jogviszony tekintetében a munkáltató 6 hónap próbaidőt köt ki. A pályázat elbírálását követően a pályázók írásbeli értesítést kapnak. A határidőn túl beadott pályázatokat érvénytelennek minősítjük. A pályázat csak akkor érvényes, ha a pályázati felhívás valamennyi követelménynek megfelel. A pályázat kiírója fenntartja a pályázat eredménytelenné nyilvánítási jogát. Az adatvédelemmel és adatkezeléssel kapcsolatos hatályos információt az Oktatási Hivatal adatbiztonsági, adatvédelemi és adatkezelési előírásai tartalmazzák, melyek az alábbi útvonalon érhetőek el: https://www.oktatas.hu/hivatal/kozerdeku_adatok/adatvedelmi_tajekoztato

Nyomtatás