Ügyfélszolgálati feladatok ellátására szolgáló álláshely

Oktatási Hivatal

a Kormányzati igazgatásról szóló 2018. évi CXXV. tv. 83. § (1) bek. alapján

pályázatot hirdet

Oktatási Hivatal
Felsőoktatási Felvételi Főosztály, Tájékoztatási Osztály

ügyfélszolgálati feladatok ellátására szolgáló

álláshely betöltésére.

A kormányzati szolgálati jogviszony időtartama:

határozatlan idejű kormányzati szolgálati jogviszony

Foglalkoztatás jellege:

Teljes munkaidő

A munkavégzés helye:

1122 Budapest, Maros utca 19-21.

Ellátandó feladatok:

Az Oktatási Hivatal ügyfélszolgálati feladatainak ellátása: elsősorban a telefonon vagy e-mailben, esetenként a személyesen érkező megkeresések kezelése; hatósági ügyintézés; közvetlen ügyfélmegkeresések bonyolítása, ügyintézési folyamatok végrehajtása; ideiglenes munkaerő betanítása, munkájuk koordinálása és felügyelete.

Az álláshelyhez tartozó főbb tevékenységi körök:

Az Oktatási Hivatal ügyfélszolgálati feladatainak ellátása.

Jogállás, illetmény és juttatások:

A jogállásra, az illetmény megállapítására és a juttatásokra a Kormányzati igazgatásról szóló 2018. évi CXXV. törvény rendelkezései, az Oktatási Hivatal Közszolgálati Szabályzatának rendelkezései az irányadók.

Pályázati feltételek:

• Magyar állampolgárság,
• Cselekvőképesség,
• Büntetlen előélet,
• Felsőfokú képesítés, ezen belül pedagógusképzés, bölcsészettudomány, társadalomtudomány, államtudomány vagy jogi képzési területen szerzett szakképzettség valamelyike,
• Alkalmazható angol nyelvtudás társalgási szinten,
• Felhasználói szintű számítógépes ismeretek,
• Telekommunikációs eszközök készség szintű alkalmazása.

A pályázat elbírálásánál előnyt jelent:

• felsőoktatási területen vagy általában oktatási területen szerzett tapasztalat,
• előadói tapasztalat.

Elvárt kompetenciák:

• kiváló kommunikációs készség szóban és írásban,
• kiváló értelmezési és rendszerezési készség,
• figyelmes munkavégzés, precizitás,
• nyitottság, ügyfélorientált szemlélet,
• stressztűrő képesség,
• határozottság,

A pályázat részeként benyújtandó iratok, igazolások:

• A 87/2019 (IV.23.) Korm.rendeletnek megfelelő adattartalmú fényképes szakmai önéletrajz,
• Iskolai végzettséget és egyéb végzettséget/ismeretet tanúsító okiratok másolata,
• Motivációs levél,
• Hozzájáruló nyilatkozat arról, hogy a pályázó személyes adatai a pályázati eljárással összefüggésben kezelhetők, illetve azokat a pályázat elbírálásában résztvevők megismerhetik.

Az álláshely betölthetőségének időpontja:

Az álláshely a pályázatok elbírálását követően azonnal betölthető.

A pályázat benyújtásának határideje: 2022. június 15.

A pályázatok benyújtásának módja:

• Elektronikus úton a HP/1344/2022 iktatószám megjelölésével a Humánpolitikai Főosztály részére a kozszolgalat@oh.gov.hu e-mail-címen keresztül

A pályázati eljárás, a pályázat elbírálásának módja, rendje:

A kiválasztás folyamata két lépcsős. Az első lépcső: kiválasztás a pályázati anyagok alapján. Második lépcső: a pályázati anyagok alapján kiválasztott jelentkezőkkel felvételi elbeszélgetés.

A pályázat elbírálásának határideje: 2022. július 15.

A munkáltatóval kapcsolatos egyéb lényeges információ:

A jogviszony létesítéséhez 3 hónapnál nem régebbi hatósági erkölcsi bizonyítvány szükséges. A kormánytisztviselői jogviszony tekintetében a munkáltató 6 hónap próbaidőt köt ki. A pályázat elbírálását követően a pályázók írásbeli értesítést kapnak. A határidőn túl beadott pályázatokat érvénytelennek minősítjük. A pályázat csak akkor érvényes, ha a pályázati felhívás valamennyi követelménynek megfelel. A pályázat kiírója fenntartja a pályázat eredménytelenné nyilvánítási jogát. Az adatvédelemmel és adatkezeléssel kapcsolatos hatályos információt az Oktatási Hivatal adatbiztonsági, adatvédelemi és adatkezelési előírásai tartalmazzák, melyek az alábbi útvonalon érhetőek el: https://www.oktatas.hu/hivatal/kozerdeku_adatok/adatvedelmi_tajekoztato

Megpályázom a pozíciót